Bienvenido/a ARKIMIA.
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1 – Aceptación y Conocimiento de los Términos y Condiciones.
El uso, navegación, registro y/o compra en este sitio web, implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier otra política accesoria publicada en el sitio. Los mismos son de carácter vinculante y obligatorio. Todo usuario que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de acceder, utilizar, registrarse y/o comprar en el sitio web. La empresa se reserva el derecho de actualizarlos y/o modificarlos en cualquier momento, siendo válidos desde su publicación, sin necesidad de notificación previa. Es responsabilidad de los usuarios revisar periódicamente las actualizaciones. El usuario debe leer, comprender y aceptar todas las condiciones establecidas en el presente, así como en los demás documentos a los que éstos hacen referencia, previo a su visita, registro y/o compra como usuario en el sitio web.
2 – Capacidad para comprar en el sitio web.
Sólo podrán registrarse, operar y/o comprar en este sitio quienes tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación argentina. Menores de edad o quienes no puedan realizar actos jurídicos por sí mismos, deberán actuar a través de sus representantes legales. Los actos que realicen personas sin capacidad jurídica para contratar en el presente, en infracción a estos Términos y Condiciones, serán responsabilidad de sus padres, tutores o encargados o curadores, y por lo tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal que ejercen. Si el Usuario es una persona jurídica, la persona física que lo represente declara poseer facultades suficientes para ejercer dicha representación legal y, por lo tanto, obligarla bajo estos Términos y Condiciones.
3 – Interrupción del servicio. Exclusión de responsabilidad.
PROMETTOM S.A. se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente sitio web, ya sea en forma permanente o transitoria, sin requerir conformidad por parte de los Usuarios, ni necesidad de brindar aviso previo alguno.
PROMETTOM S.A. no garantiza el acceso o uso permanente del Website, ya que éste puede interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a la empresa. No obstante ello, PROMETTOM S.A. se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción, si ésta no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito o cuestiones imputables al propio Usuario.
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4 – Registro y Veracidad de Datos. Política de Privacidad.
Para realizar compras, el usuario podrá registrarse o comprar sin registrarse. En ambos casos, se deberán proporcionar datos reales, precisos y actualizados, siendo el cliente responsable de la veracidad de la información ingresada. La registración en el presente sitio web no tiene ningún costo. PROMETTOM S.A. no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, PROMETTOM S.A. se reserva el derecho de suspender temporaria o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento por parte de éstos de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes de registración en cualquier momento, a su sólo arbitrio y sin necesidad de expresión de causa.
Los datos recopilados mediante el presente sitio web serán tratados por PROMETTOM S.A. de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, exclusivamente para gestionar compras y comunicaciones relacionadas. En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente PROMETTOM S.A. se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, PROMETTOM S.A. informará a los Usuarios sobre estos requerimientos.
5 – Proceso de Compra.
Al confirmar una compra y formalizar el pago con los medios autorizados, el usuario formula una oferta irrevocable de compra de los productos elegidos, sujeta a la efectiva acreditación del pago. Una vez acreditado, se enviará la confirmación al correo electrónico provisto.
Toda vez que la comercialización de productos a través del presente sitio web tiene como finalidad la venta al por menor, PROMETTOM S.A. podrá limitar la cantidad de productos que pueda adquirir cada usuario.
6 – Disponibilidad, precios y promociones.
Los productos se encuentran sujetos a disponibilidad de stock. Los precios se encuentran expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen impuestos, salvo indicación distinta. Los precios y promociones pueden ser modificados por la empresa sin aviso previo. En el caso de que se realicen Promociones de Productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la finalización fijada.
7 – Medios de Pago.
El sitio web acepta los medios de pago habilitados y comunicados en el presente (tarjetas de crédito/débito, transferencias). La tienda no almacena información sensible de pago. La tienda utiliza soluciones de pago seguras, alojadas en la plataforma Tiendanube. Los datos personales y de pago recopilados durante el checkout están cifrados y almacenados de forma segura.
8 – Envíos.
Realizamos envíos a todo el país. El costo y plazo de entrega dependen del método seleccionado y se informan antes de finalizar la compra. El plazo de entrega comienza a correr desde la confirmación del pago y la facturación; y se encuentra sujeto a eventuales demoras ajenas al control de la empresa, y fuerza mayor.
El usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. El usuario tendrá a su cargo el costo del envío desde nuestras instalaciones hasta el domicilio indicado en la compra, excluyendo zonas peligrosas o de acceso imposible. PROMETTOM S.A. NO se responsabilidad por errores en la dirección de envío que sean imputables al cliente.
9 – Derecho de Arrepentimiento.
En cumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), el Usuario puede revocar su aceptación y solicitar la devolución de la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin penalidades y siempre que el producto esté en las mismas condiciones en que fue recibido. En caso de solicitar la devolución del dinero, la empresa reintegrará el monto que se hubiera pagado por el producto al momento de compra, sin excepción. No se tendrá en cuenta el precio del producto publicado en el sitio web al momento de solicitar la devolución.
10 – Política de Cambios y Devoluciones.
Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del Usuario puede ser cambiado o devuelto en un plazo máximo treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido salvo aquellos productos que hayan sido personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del Usuario que -por su carácter de personalizados- no podrán ser devueltos o cambiados por otros.
Para solicitar un cambio o devolución de producto, el usuario deberá remitir un correo electrónico a la casilla [email protected], bajo el asunto: “política de cambio y devolución Arkimia”, informando su decisión de cambiar o devolver el producto recibido, nuevo y sin uso. Adicionalmente el mail deberá contener la siguiente información del comprador: nombre completo, DNI, celular, mail, domicilio, código postal, ciudad, fecha y número del pedido.
El usuario se hará responsable del costo de envío del producto y la diferencia de valor que pudiere existir en la compra de un nuevo producto de mayor valor.
En todos los casos, la empresa reintegrará el monto que el Usuario hubiera abonado por el producto al momento de compra, sin excepción. No se tendrá en cuenta el precio del producto publicado en el sitio web al momento de solicitar el cambio o la devolución.
11 - Devoluciones
Se entenderá como devolución cualquier solicitud realizada por el Usuario para devolver un producto adquirido sin uso a través del sitio web de Arkimia, ya sea que el producto se encuentre en tránsito o ya haya sido recibido en el domicilio indicado.
No se aceptarán devoluciones de productos cuyo empaque haya sido violado, abierto o presente signos visibles de uso. El producto debe devolverse en su empaque original, cerrado y en perfectas condiciones, incluyendo etiquetas, manuales y accesorios.
El Usuario podrá solicitar una devolución dentro de los 30 días corridos siempre y cuando NO esté en uso desde la fecha de recepción del producto, enviando un mensaje a nuestro Mail [email protected] indicando:
* Número de pedido
* Motivo de la devolución
* Evidencia fotográfica del producto y su empaque
Una vez recibida la solicitud, Arkimia indicará los pasos a seguir para la entrega del producto. En devoluciones por motivos personales, el costo del envío será asumido por el cliente.
En caso de devoluciones por error en el pedido o defectos de fabricación, Arkimiaabsorberá el costo del envío.
12 – Garantía de productos Arkimia.
Los productos comercializados en este sitio web cuentan con un exhaustivo control de calidad. Además, cuentan con la garantía legal correspondiente de 6 meses, en el marco de la normativa vigente. La garantía cubre defectos de fabricación y fallas de funcionamiento. Sin embargo, no cubre daños causados por mal uso, mantenimiento inadecuado, alteraciones, reparaciones no autorizadas, ni el desgaste normal por el uso habitual del producto, especialmente considerando que nuestros productos están diseñados para operar en condiciones de calor intenso y fuego directo.
Para hacer valer la garantía, el Usuario debe solicitar una devolución enviando un mail a la casilla [email protected] detallando cuál es la falla de su producto y adjuntar una foto clara y precisa de la falla o defecto de fabricación que alega. Esto será evaluado por el Departamento de Control de Calidad, para considerar el cambio del producto. El mail deberá ser enviado bajo el asunto: Garantía Arkimia. Adicionalmente el mail deberá contener la siguiente información del comprador: nombre completo, DNI, celular, mail, domicilio, código postal, ciudad, fecha y número del pedido.
Si la empresa considera atendible el caso y se encuentra dentro del plazo de garantía (6 meses), la empresa tomará a su cargo el costo del correo para efectuar el cambio de producto. El Usuario deberá devolver el producto defectuoso. Para evitar inconvenientes, es muy importante que al momento de la recepción de su compra el Usuario revise el buen estado de sus productos.
13 – Responsabilidad.
PROMETTOM S.A. no se responsabiliza por el uso indebido de los productos ni por daños derivados de su utilización fuera de lo previsto como uso habitual y cotidiano.
14 – Propiedad Intelectual.
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, marcas, logotipos) es propiedad de PROMETTOM S.A., o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional vigente sobre Propiedad Intelectual.
15 – Jurisdicción.
Para cualquier conflicto que surja en relación con el uso del sitio o estas condiciones, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de la Provincia de Buenos Aires, Argentina.
